15 syytä miksi lentää United Airlines Sucks

Kun päätin siirtyä Ruotsiin, vaihdoin lentoyhtiöitä. Tavallisesti olen lojaali American Airlinesin matkustaja ja Oneworld-liiton jäsen. Pidän American Airlinesista ja heidän Oneworld-kumppaneistaan ​​(paitsi Finnair - tämä lentoyhtiö imee!). Ruotsin tärkein lentoyhtiö SAS on kuitenkin osa Star Alliance -verkostoa. En halunnut menettää eliittihyötyjäni, tänä vuonna siirryin United Airlinesiin (Yhdysvaltain tärkein Alliance -jäsen) ansaitsemaan eliitin asemaa. Tällä tavoin, kun lennoin SAS: n kautta, sain pääsyn lounge-tilaan ja mahdollisia päivityksiä.

En ollut koskaan lentänyt Unitedin kanssa ennen niiden sulautumista Continentaliin. En voi todellakaan sanoa, miten heidän palveluaan verrataan siihen, mitä se oli aikaisemmin, mutta 15 tänä vuonna tehtyjen lentojen jälkeen voin sanoa, että heidän nykyinen palvelu on ehdoton paska. Tarkoitan, se on niin kauheaa, että haluan mieluummin kävellä kuin lentää United. Kun palaan Amerikkaan, aion siirtyä takaisin American Airlinesiin, varsinkin kun he päättivät liittyä muuhun maailmaan ja päivittää koneensa. Olen pitkä amerikkalaisille aina, kun istun yhdellä lentokoneella. Ja ajatus joutua lentämään Unitedia lähivuosien aikana, jotta saavuttaisimme huipputason palvelun, saa minut masentumaan. (Kun löysin ylätason, saan amerikkalaisen tilailmoituksen, jotta voin olla huipputason verkossa.)

Haluaisin laskea syyt, joiden vuoksi mielestäni sinun ei pitäisi koskaan lentää United Airlinesia, jos sinulla on valinta:

  1. He menettävät lapsia.
  2. He potkivat palvelukokeita.
  3. He rikkovat kitaroita.
  4. United on niin huono, lentäjät kertovat edelleen, että he ovat Manner-miehistö. Se ei ole niin hienovarainen tapa kertoa teille, että he eivät ole osa tätä sotkua.
  5. United ei vastaa Twitterin asiakaspalvelupyyntöihin.
  6. Kun soitat asiakaspalveluun, saat jonkinlaisen kaverin Intiassa, jolla ei ole aavistustakaan siitä, mistä puhut. Nyt olen globaalin ajan tuote, enkä välitä siitä, missä puhekeskus sijaitsee. Helvetti, Mars-rover voisi vastata asiakkaan palvelupyyntöön. Ei ole väliä. Olen huolissani siitä, että asiakaspalvelun edustaja puhuu kieltäni ja tietää mitä puhun. Kesti 20 minuuttia, kun repi selvisi, että halusin ympäri maailmaa lipun, ei edestakainen lippu. Sitten, kun hän kertoi minulle, että se ei ollut hänen osastonsa, hän siirsi minut jollekin toiselle, jolla ei ollut aavistustakaan miksi soitin ja joka myös välitti minut toiseen osastoon. Toinen kerta, kun kutsuin apua, edustaja vain roikkui minulle.
  7. Heidän koneensa ovat vanhoja ja rumia. He puhuvat jatkuvasti päivityksistä, mutta ainakin amerikkalaisella on päivämäärä uusien lentokoneidensa saapumiselle. United ei.
  8. Niillä on kaikkien suurten lentoyhtiöiden pahin aika.
  9. He menettävät eniten laukkuja.
  10. Heidän aluksella olevat ateriat ovat vitsi. Ymmärrän, että taloudelliset ateriat eivät ole koskaan hyviä, mutta kun maksan $ 10 dollaria jotain, haluaisin, että se olisi ainakin lievästi syötävä. Heidän välipalalaatikot eivät ole. Ainakin voin saada voileipiä muille lentoyhtiöille. Kroatian lentoyhtiöistä sain huonon (ja vapaan) juustotahvan paremmaksi kuin mitä annoit Unitedille.
  11. Päivityksiä ei ole, vaikka tarjoat rahaa. Matkalla Ruotsiin yritysluokassa oli vain kolme henkilöä. Kysyin, onko olemassa eliitin päivityksiä, ja kun he sanoivat ei, kysyin, voinko ostaa päivityksen, kun kuulin kaverin edessäni ja kysyn ja saanen myönteisen vastauksen. Minulle kerrottiin, "Ei, ei ole tilaa." Tämä lentokone lensi puoli tyhjän ensiluokkaisen ja enimmäkseen tyhjän liiketoimintaluokan. Tavoitteena kannustaa asiakkaiden uskollisuutta eliittiäsi, United!
  12. Lentotoimintansa imee, ja lennonjohtajat ovat melko hapan. (Arvaan? Se on osoitus sulautuneesta yrityskulttuurista sulautumisen jälkeen.)
  13. Olen maininnut, että heidän koneensa ovat vanhoja ja vanhentuneita?
  14. Niissä ei ole Wi-Fi-yhteyttä.
  15. Heidän lentonsa maksavat enemmän kuin heidän kilpailijansa… mutta crappier-palvelulla!

Sanat eivät voi ilmaista sellaista, jota minulla on Unitedille. He tekevät minun vereni kiehumaan. US Airways oli aiemmin eniten vihattu lentoyhtiö, mutta nyt uskon, että United on paljon pahempi. Ainakin US Airways on halpa! Tämä video tiivistää kaiken, mitä haluaisin kertoa Unitedille:

Ei päivä, jonka jälkeen en kuule, että ihmiset valittavat Unitedista. Uutiset ovat täynnä raportteja asiakaspalveluongelmistaan, ja usein levittimet yrittävät välttää Unitedin. Kun American Airlines tarjoutui vastaamaan Yhdistyneen kuningaskunnan tavallisimpien leikkureiden eliittiä aikaisemmin tänä vuonna, niin monet yrittivät vaihtaa amerikkalaisen lopettamaan tarjouksen aikaisin.

Yksi syistä, jotka rakastan Star Alliancea, on se, että se on suuri lentoyhtiöverkosto, jossa on paljon enemmän jäseniä kuin Oneworld, mukaan lukien Air New Zealand, ANA ja Singapore Airlines - kaikki huippuluokan lentoyhtiöt. Mutta jos se on Star Alliancen jäsen, minun täytyy lentää Unitedia, kun matkustan Amerikassa… ei kiitos. Jätän väliin.

Jos etsit lentoyhtiötä, valitse muu kuin United.

Päivittää: Tässä on tarina siitä, milloin minun yhdellä lennollani oli tehtävä hätäpysähdys, kun menetimme matkustamon paineen ja pudotimme 20 000 jalkaa.

Loading...